Avaliação do Usuário

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O cliente insatisfeito é um calcanhar de Aquiles para o empreendedor comprometido, dono de um negócio ou líder. Se você está trabalhando duro para construir um negócio e fazer um trabalho significativo a última coisa que você quer ouvir é que você não satisfez sua meta. Você pode achar todo tipo de artigo e aconselhamento online como manter-se calmo, ouvir, se colocar na posição do outro, não levar pro lado pessoal e resolver o problema mas saber administrar uma queixa não é a parte difícil. A parte mais difícil é conseguir manter em xeque nossa reação visceral às críticas.