Avaliação do Usuário

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O marketing digital oferece um leque de estratégias para quem resolve investir em uma campanha na internet. E-mail marketing, Inbound Marketing e links patrocinados são só três de muitas outras opções que podem ser aplicadas separada ou conjuntamente. Mas a questão é a seguinte: como escolher a ou as estratégias certas para o seu negócio?

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O profissional de marketing é um exemplo de como agregar talentos em uma equipe. Por isso, falaremo sobre a importância desse profissional.

Empreender para muitos pode significar a oportunidade de mudar o seu destino, conquistar a sonhada independência financeira, uma chance de se inserir no mercado de trabalho, ou simplesmente a alternativa de manter um crescimento contínuo.

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7 dicas de design para ganhar dinheiro com aplicativos.
Para especialista, ganhar dinheiro com apps exige desenvolver o melhor para os usuários.

Os aplicativos são um sucesso no Brasil – e uma oportunidade e tanto para quem quer empreender. Segundo levantamento da Internet Media Services (IMS), 99% dos smartphones no país possuem algum app instalado. Reforçando esse número, a pesquisa também mostrou que cada celular brasileiro possui, em média, 16 aplicativos.

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20 técnicas matadoras de marketing digital para sua empresa.

O marketing digital tem ganhado a atenção de empresas de todas as áreas e tamanhos. Até mesmo negócios que pouco tem a ver com o ambiente online, chegam à conclusão de que a presença no mundo digital pode gerar resultados poderosos.

Na última edição do RD on the Road, evento itinerante da catarinense Resultados Digitais, o diretor de conteúdo da empresa André Siqueira passou 20 dicas de marketing digital para aplicar em sua empresa em um mês.

 

1. Suba vídeos direto no Facebook: Faça o upload de vídeos diretamente na página de sua empresa no Facebook ao invés de publicar um link do Youtube, por exemplo. A prática aumenta o alcance de suas publicações na rede social.

2. Utilize os conhecimentos do Facebook a seu favor: A rede social sabe o que está acontecendo com você, o que você faz, do que gosta e muito mais do que você imagina. E também conhece o seu cliente. Utilize as preferências para segmentar seus posts e anúncios.

3. Use o Linkedin para gerar a listas de e-mails: Caso sua empresa ainda não tenha uma página no LinkedIn, crie uma. Se ela já tiver, você pode gerar uma lista de e-mails a partir dos usuários que a seguem e utilizá-la como e-mail marketing.

4. Aproveite suas listas de e-mails também no Facebook: Nem sempre é válido acionar uma lista de e-mails através do e-mail marketing. Uma alternativa menos invasiva de entrar em contato com sua base é patrocinar um anúncio no Facebook exclusivamente para os donos desses endereços de e-mail.

5. Faça ‘dark posts’ com ofertas especiais para cada tipo de cliente: Segmente seus anúncios no Facebook de acordo com o público que você quer atingir. Utilizando o ‘dark post’, você pode fazer um anúncio segmentado e ocultá-lo de sua linha do tempo.

6. Tem muitos fãs? Anuncie para quem ainda não é ‘lead’: Utilize a segmentação de anúncio no Facebook para atingir usuários que curtiram sua página mas ainda não são seus cliente. É comprovado que esta forma de adquirir novos clientes no Facebook é 45% mais barata que outras.

7. Utilize comentários próprios do Youtube: Durante a exibição do vídeo de sua empresa no Youtube, utilize comentários que aparecerão em caixas de texto durante e ao final do vídeo para redirecionar o usuário a outros conteúdos relacionados.

8. Siga seus clientes nas redes: Seguir clientes nas redes sociais permite que a sua empresa crie novos canais de contato com uma interação diferente. Ele vai se sentir valorizado e provavelmente seguirá a página da empresa de volta.

9. Use Twitter Cards: Segundo dados do próprio Twitter, tweets que contenham imagens ou outros tipos de Twitter Cards como enquetes, vídeos e etc, são expressivamente mais efetivos e alcançam um número maior de usuários.

10. Insira botões para Twitter: Facilite a vida do usuário na hora de compartilhar alguma frase de efeito dentro de uma publicação no site da sua empresa. Separe trechos emblemáticos de textos e adicione o botão ‘tuíte essa frase’. O compartilhamento de seu material na rede social pode gerar mais tráfego para seu site.

11. Faça um pente fino em seu site: O básico funciona melhor do que muita gente acredita. Faça periodicamente uma revisão de erros de programação, imagens cortadas e ajustes de tamanhos de texto.

12. Faça um trabalho de links internos: Avalie o que vale a pena e coloque um bom número de links para suas páginas. Procure sempre linkar conteúdos relacionados e que podem incrementar a experiência do usuário que está navegando no seu site.

13. Crie conteúdo relacionado à empresa: Crie conteúdo que tenha relação com o produto ou serviço oferecido pela empresa. Podem ser textos explicativos, dicas de atuação no mercado ou pesquisas sobre o segmento.

14. Invista no comarketing: Procure fazer parcerias com empresas que conversam com o mesmo público, produzindo material em conjunto e dividindo os resultados.

15. Utilize o e-mail marketing para conversar com o usuário: Deixe claro para o usuário como será a prática do e-mail marketing. Converse com o cliente, para evitar a rejeição aos e-mails.

16. Não venda a descrição, venda a transformação: Ao invés de gastar tempo e dinheiro explicando os detalhes de seu produto, deixe claro qual é o problema que o usuário resolverá com ele.

17. Segmente sua oferta, mesmo que a oferta seja a mesma: Você pode oferecer o mesmo produto ou serviço de forma diferente para seu público, caso dentro dele haja clientes em estágios diferentes de consumo. Trate o consumidor que acaba de entrar em contato com sua empresa de uma maneira, e aquele que já está habituado com as práticas dela de outra.

18. Converse com clientes inativos: Entre em contato com clientes inativos e descubra porque deixaram de consumir seu produto ou serviço. Assim, você poderá melhorar a experiência das pessoas e fidelizar seus clientes. É mais vantajoso ter uma base menor, porém engajada.

19. Use a página de agradecimento para dar o próximo passo: Quando o usuário consumir seu produto de fato, exiba uma página de agradecimento. Isso irá melhorar a percepção de satisfação do cliente, além de abrir a possibilidade de sua empresa indicar o próximo passo.

20. Adote o Live chat: O chat deixa o usuário mais confortável e encurta a distância entre cliente e empresa.

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Como transformar seu negócio em uma rede de franquias.


Nenhum negócio nasce destinado a ser pequeno. Por mais que seja uma barraca de coco na praia, certamente o dono tem liberdade de fazer esse empreendimento crescer, aumentando o número de barracas, o número de clientes e o número de gerentes para atender mais praias com sombra e água de coco gelada.


Seria isso uma franquia? Bem próximo disso! A expansão do seu negócio não precisa ser um esforço exclusivamente seu. Com um modelo de franquias, ou seja, com a ajuda de outros empreendedores que compartilham do seu sonho, sua empresa pode expandir rapidamente. E se a oportunidade bate à sua porta, como aproveitá-la?


Vantagens de crescer por franquias.


É fato que a maioria dos empreendimentos de pequeno porte não tem condições de crescer apenas com recursos próprios, mas, contando com franqueados comprometidos e provendo um bom suporte, você pode ver o sonho de ser grande se realizar em bem menos tempo.


Em um modelo de franquias, muitos dos custos são arcados pelo franqueado ou divididos entre vocês, da locação de espaço ao marketing.


Com um volume maior de compras, você pode também negociar melhores preços com os fornecedores e repassar essas vantagens às suas franquias, atraindo mais clientes e se tornando mais competitivo no mercado.


Optar pela expansão sendo um franqueador também pode trazer maior tranquilidade para que você possa administrar seu negócio com qualidade, já que você não conta apenas com funcionários contratados, mas com empreendedores.


Seus franqueados também são donos do seu negócio – eles investiram tempo e dinheiro na franquia, são comprometidos com os resultados e estão espalhados pelo país. Com custos e responsabilidades compartilhados, você cresce de maneira planejada, agregando novos franqueados à medida que o seu negócio vai se consolidando.


Mas lembre-se: apesar do capital investido ser menor, sua atenção deve ser redobrada em relação à cultura organizacional, à qualidade dos produtos/serviços, atendimento e também à marca, que deve permanecer sempre a mesma, transmitindo os mesmos valores onde quer que esteja.


O papel do franqueador.


Não é segredo para ninguém e aqui na Endeavor sempre falamos isso, planejamento é essencial para que você possa expandir seu empreendimento e transformá-lo em uma rede de franquias. Mas você acha que é só vender a franquia e lavar as mãos?


Para que você tenha uma imagem forte no mercado e conquiste a credibilidade que a sua rede de franquias precisa para crescer cada vez mais, é importante ter objetivos bem estabelecidos para a expansão do seu negócio e cumprir um papel ativo de acompanhamento das franquias. Suas responsabilidades são de:

  • Listar as políticas, padrões e processos do negócio que devem ser seguidos por todos os franqueados, quanto à abertura, operação e gestão das franquias. Por exemplo, se na sua loja há uma política de trocas e devoluções após um período X, a franquia de sua loja não pode estabelecer um período Y. Estas normas devem ser passadas muito claramente desde o início.

  • Realizar o recrutamento e a seleção dos franqueados de acordo com critérios previamente estabelecidos, seja quanto a perfil ou quanto a características geográficas, por exemplo.

  • Promover a capacitação dos franqueados e suas equipes, presencialmente ou à distância, com manuais ou outros materiais, para dar aos franqueados as maiores chances possiveis de sucesso.

  • Ter um time fixo que se dedique a orientar e assessorar os franqueados quanto ao cumprimento dos padrões, quanto a iniciativas promovidas pela franqueadora ou mesmo quanto a planos de ações para impulsionar resultados. Você e este time também devem fazer avaliação de desempenho e monitorar sempre a rede de franquias, para garantir que elas atendam às expectativas.

  • Colher e difundir conhecimentos com potencial de agregar valor à rede de franquias, incluindo melhores práticas da rede e benchmarking de outras empresas, concorrentes ou não.

  • Fornecer meios de integração e interação entre os franqueados, como plataformas online ou encontros presenciais, de forma que possam compartilhar experiências que tornem o grupo todo mais produtivo.


O segredo do Relacionamento.


A base do sucesso de uma rede de franquias é o relacionamento que a franqueadora tem com seus franqueados. E quando falamos em relacionamento não estamos falando apenas da parte comercial, dos resultados financeiros.


Estamos falando de uma relação de parceria, de ajuda mútua, pois assim como o franqueado precisa do seu auxílio para começar a vender, a captar e reter clientes, você precisa do franqueado para manter o seu negócio em expansão de maneira sustentável.


Crie momentos de integração para os franqueados, reúna-os em eventos do setor, faça treinamentos periódicos e conte com uma comunicação interna bem estruturada, que leve informação e valor para seus parceiros.


Quanto mais conhecimento sobre o negócio você puder compartilhar com eles, mais segurança eles terão para desenvolver bem o seu trabalho e maior a credibilidade da sua rede de franquias, afinal, os franqueados também fazem o seu boca a boca para outros empreendedores, o que pode contribuir para aumentar ainda mais a visibilidade e a expansão da sua marca.


Expandir com segurança é dar um passo de cada vez.


É tentador olhar para os números de crescimento do mercado de franquias e querer colocar logo dez unidades no mercado, mas tenha calma. Antes de qualquer coisa, é preciso entender se a estratégia de franquias é mesmo a melhor solução de crescimento para o seu negócio. Neste artigo, você pode conferir 8 modelos para expandir seu negócio antes de tomar sua decisão.


Caso você mantenha sua opção pelas franquias, em segundo lugar, a escolha dos franqueados deve ser criteriosa e, para que você possa dar a atenção necessária para cada franqueado, dê um passo de cada vez. À medida que a sua rede de franquias for crescendo, será preciso contratar mais pessoas para dar conta desse suporte, o que precisa ser pensado e avaliado tanto do ponto de vista estratégico quanto financeiro.


E por falar em financeiro, não descuide das finanças da sua rede de franquias. Invista em sistemas integrados de gestão que possam reunir os dados e informações em um único lugar, facilitando a análise e o controle da performance do seu negócio. Os franqueados precisarão de suporte nesse momento, e você não pode deixá-los na mão.


Da mesma forma, fique atento ao mercado e às tendências que vão aparecendo ao longo do tempo para que a sua franquia não fique para trás da concorrência. Não importa o setor que você atue, estar sempre à frente e inovar é essencial para que você cresça com qualidade e segurança, mantendo-se firme no mercado.


Com as informações que seus franqueados trazem a respeito dos clientes, fica mais fácil entender quais são os gostos, preferências, comportamentos e desejos do seu público-alvo, e assim criar novos produtos e serviços.


Uma rede de franquias é uma rede de valor, que se alimenta da garra e do comprometimento de vários empreendedores para atingirem um objetivo em comum, o de crescer em conjunto.


Lembre-se que tudo o que afete negativamente a imagem de uma das unidades franqueadas pode acabar contaminando a imagem de toda a rede, mas o que afeta positivamente também! Sendo assim, socialize seu sonho com outras pessoas, inspire novos empreendedores, mostre o caminho e compartilhe o sucesso!